A kiégés nem csupán abból fakad, hogy túl sok a munka. Főleg akkor alakul ki, ha hosszú távon olyan dolgokat csinál, amelyek szembemennek a természetével. Minden feladat, amelynél kényszerítenie kell magát, több energiát vesz el, mint amennyit visszaad. És ha ez napról napra ismétlődik, elfogy az üzemanyag. Ha viszont nap mint nap azt csinálja, amiben jó és amit élvez, energiát merít a munkából, nem csak veszít belőle. Ez a lényege annak, hogy az erősségek miért függnek össze ilyen szorosan a kiégéssel.
Ez a cikk nem helyettesíti a szakmai segítséget. Egyetlen konkrét dolgot mutat meg, ami az Ön kezében van: mennyire illeszkedik a mindennapi munkája ahhoz, amiben természetétől fogva jó.
Mi a kiégés, és mi nem az
A kiégés a krónikus kimerültség állapota. Jellemzően három tünetről ismerhető fel, amelyek együtt jelentkeznek:
- Tartós fáradtság, amelyet egy hétvége vagy szabadság sem old fel.
- Cinizmus és eltávolodás a munkától, a kollégáktól és azoktól a dolgoktól, amelyek korábban örömet okoztak.
- A teljesítmény visszaesése és az az érzés, hogy semmivel sem készül el, pedig jobban igyekszik, mint korábban.
Ami a kiégés nem: nem lustaság és nem jellemgyengeség. Gyakran éppen a legjobban teljesítő és leglelkiismeretesebb embereket érinti, akik sokáig többet húztak, mint amennyit elbírtak. Ha a kiégést személyes kudarcként éljük meg, az nemcsak igazságtalan, hanem visszafelé is elsül. Elmélyíti a bűntudatot, és késlelteti a pillanatot, amikor az ember segítséget kér.
Miért véd az adottság szerinti munka, és miért merít ki az ellene végzett munka
Amikor olyan feladatot végez, amely a természetes adottságára illeszkedik, valami különös történik. Könnyebben megy a munka, gyorsabban telik az idő, és a végén nem kifacsart, hanem inkább feltöltött. Ezt az állapotot flow-nak nevezik. Nem véletlen és nem egyéni jellemvonás. Annak a jele, hogy a feladat megfelel annak, ahogyan Ön gondolkodik és cselekszik.
Az adottság ellen végzett munka fordítva működik. Tudatos erőfeszítést kell fordítania olyasmire, ami másoknak maguktól megy. Minden ilyen feladat egy apró súrlódás. Egyszeri esetben ez kezelhető. A gond akkor jelentkezik, ha ez a súrlódás túl sok lesz, és hónapokig tart.
És itt jön a cikk legfontosabb gondolata: inkább a munka fajtája számít, mint a mennyisége. Aki sok olyat csinál, ami megy neki, sokáig bírja. Aki jóval kevesebbet is csinál, de főleg olyat, ami nem illik hozzá, gyorsabban kimerül. A mennyiség nem a fő változó. A saját természettel való összhang viszont igen.
A Gallup szerint azok, akik teret kapnak arra, hogy nap mint nap azt csinálják, amiben jók, akár 6-szor elkötelezettebbek, és 3-szor nagyobb az esélyük arra, hogy kiválónak értékeljék az életminőségüket. Ezek nem a mindenáron való teljesítményről szóló számok. Arról szólnak, hogy az adottsággal összhangban végzett munka az ember általános jóllétében is megmutatkozik.
A „gyengeségek javítgatásának” csapdája
A vállalati kultúrában mélyen gyökerezik a gondolat, hogy főleg abban kell fejlődnünk, ami nem megy. Felelősségteljesnek hangzik. A kiégés kockázata szempontjából viszont ez alattomos stratégia.
Képzeljen el egy embert, aki a nap nagy részét az adottságain kívüli tevékenységekkel tölti, mert éppen azokat tekinti a „tartalékainak”. Szorgalmasan dolgozik rajtuk. Az eredmény az, hogy nap mint nap a legmegterhelőbb sávban marad, ahol minden feladat túlzott erőfeszítésbe kerül. Nem feltétlenül végez több munkát, mint a többiek. Mégis hamarabb kimerül, mert szinte hiányoznak azok a tevékenységek, amelyek feltöltenék.
A saját erősségek felismerése önmagában is változtat valamin. A Gallup szerint azoknál, akik ismerik és értik az erősségeiket, 7,8%-kal magasabb produktivitás is társul ehhez. A 34 adottságon és a felmérésen átesett több mint 37 millió emberen keresztül egyetlen minta rajzolódik ki: aki az erősségeire épít, fenntarthatóbban halad, mint aki folyton a gyengébb oldalait próbálja behozni.
Ha meg szeretné érteni, miért nem csupán jó érzés az erősség, hanem konkrét viselkedésminta, olvassa el, miért nem az érzésről szólnak az erősségek.
Mit tegyünk ezzel a gyakorlatban
Az erősségek megelőzési eszközként is használhatók, nem csupán egy fejlesztő beszélgetés témájaként. Az eljárás egyszerűbb, mint amilyennek látszik.
- Térképezze fel, mi tölti fel és mi meríti ki. Menjen végig egy szokásos munkahéten, és minden nagyobb tevékenységnél jegyezze fel, több vagy kevesebb energiája van-e utána. Ez a lista meglepően egyértelmű szokott lenni.
- Helyezze át a súlypontot az adottságok felé. Nem arról van szó, hogy megszabaduljon minden kellemetlentől. A cél az arány fokozatos eltolása, hogy a nap nagy része arra jusson, ami megy Önnek. Egy kis aránybeli változás is meglátszik pár hónap alatt.
- A gyengeséget tartsa kordában, ne csiszolgassa. Abban, ami nem megy, általában nem kell kiválónak lennie. Az kell, hogy ne terítse le. Néha segít a feladat delegálása, máskor az egyszerűsítése, megint máskor csak annyi, hogy ügyeljen rá, ne okozzon kárt.
- Beszéljen róla nyíltan. Ha tudja, mi tölti fel és mi meríti ki, tárgyszerűen egyeztethet a munka elosztásáról. Ez nem panasz. Ez a saját teljesítmény karbantartása.
Aki mélyebbre szeretne menni és megérteni, hogyan lehet a gyakorlatban felismerni és kihasználni az adottságot, konkrét eljárást talál a hogyan ismerjük fel és használjuk ki egy ember erősségeit című cikkben.
A vezető szerepe
Az egyén csak részben tudja befolyásolni a saját napját. A vezető az egész csapat napjait befolyásolja. És éppen a munka elosztása az egyik legerősebb eszköz, amellyel a csapat a kiégés ellen rendelkezik.
Az a vezető, aki tudja, kinek mi megy, okosabban oszthatja ki a feladatokat. Nem az alapján, ki ér rá éppen, hanem az alapján, kihez illik az adott feladat, és kit merít ki hosszú távon. Az eredmény kétféle. A munka gyorsabban halad, és az emberek tovább bírják anélkül, hogy megtörnének.
A Gallup szerint azoknál, akik az erősségeikre építhetnek, 15%-kal kisebb az esélye, hogy felmondanak, és 8%-kal magasabb a produktivitásuk. E számok mögött van egy csendes hatás is, amelyet nehéz mérni: az a csapat, ahol az emberek nem távoznak idő előtt, nem kényszerül folyton a kiégett kollégák pótlására.
Az egész csapat adottságaival való munka hosszú távú feladat. Hogy néz ki egy ilyen rendszeres kísérés, azt a hosszú távú kísérés szolgáltatásnál írjuk le.
Mikor nem elég az önirányítás
Legyünk pontosak. A kiégés egészségügyi kérdés, és előrehaladott szakaszban nem oldja meg a feladatok jobb elosztása. Az erősségekkel való munka megelőzés és támogatás. Nem gyógyítás.
Ha a kimerültség hetekig tart, kihat az alvásra, a hangulatra vagy a testi egészségre, és pihenés után sem szűnik meg, indokolt szakmai segítséget kérni. A háziorvos, a pszichológus vagy a terapeuta a megfelelő emberek. Mi nem vagyunk orvosok, sem terapeuták, és nem is helyettesítjük őket. Egyetlen konkrét dolgot mutatunk meg, ami az Ön kezében van: mennyire épít a mindennapi munkája arra, ami megy Önnek. Ez nem szünteti meg teljesen a kiégés kockázatát, de segíthet csökkenteni.
Gyakori kérdések
Azt jelenti az erősségek szerinti munka, hogy elkerülök minden kellemetlent? Nem. Minden munkának vannak olyan feladatai, amelyeket senki sem szeret. Az arányon van a hangsúly. Ha a nap nagy része arra jut, ami megy Önnek, elbírja azt a részt is, amely nem tölti fel.
Nem kényelmesség a kizárólag az adottságok szerinti munka? Éppen ellenkezőleg. Az adottság szerinti munka általában megterhelő, csak az az erőfeszítés kevésbé meríti ki, és jobb eredményeket hoz. Nem kisebb elvárásokról van szó, hanem a feladat és az ember jobb összhangjáról.
Kiéghet olyan ember is, aki azt csinálja, amit szeret? Igen. Az erősségek csökkentik a kockázatot, de nem szüntetik meg a munka mennyiségének, a pihenés hiányának vagy a hosszú távú stressznek a hatását. Ezek egy eszközt jelentenek, nem garanciát.
Hogyan derítem ki, mely feladatok töltenek fel és melyek merítenek ki? A legegyszerűbb kezdet egy hét megfigyelés és egy jegyzet minden tevékenységnél. Rendszeresebb képet ad az adottságok feltérképezése, erről bővebben a wellbeing támogatásánál vagy a Gallup teszten keresztül.
Honnan származnak ezek a produktivitásról és elkötelezettségről szóló számok? A Gallup hosszú távú adataiból, milliónyi emberen keresztül. Az áttekintést az erősségek erejéről szóló kutatásukban találja.
Ha úgy érzi, hogy a munkája hosszú távon szembemegy a természetével, nem kell egyedül rájönnie. Nézze meg, hogyan működik a wellbeing támogatásunk az erősségeken keresztül, vagy írjon nekünk. Együtt feltérképezzük, mi tölti fel és mi meríti ki, és úgy állítjuk be a munkát, hogy megtartsa, ne megtörje.
