Általános szerződési feltételek

1

Bevezető rendelkezések

Ezek az általános szerződési feltételek szabályozzák a Fortal Partners s.r.o. (székhely: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, cégazonosító (IČO): 248 94 036, adószám: CZ24894036, a továbbiakban „Fortal”) és az ügyfél közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket a coaching-, oktatási és tanácsadási szolgáltatások nyújtása során, ideértve a digitális termékek és ajándékutalványok átadását, valamint a Fortal zóna ügyfélportálhoz való hozzáférést is.

2

A szerződés megkötése

A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés az ügyfél megrendelése és annak a Fortal általi, rendszerint e-mailben történő visszaigazolása alapján jön létre.

A megrendelés a fortal.cz weboldalon található megrendelőűrlapokon keresztül is leadható (céges megrendelés, ajándékutalvány, regisztráció rendezvényre). Ebben az esetben a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Fortal a megrendelést e-mailben, a megrendelt teljesítés összefoglalójával visszaigazolja. A megrendelésben megadott adatok helyességéért az ügyfél felel.

3

Ár és fizetési feltételek

A szolgáltatások árában egyedileg állapodunk meg, az ár az ajánlatban vagy az adott szolgáltatásnál a weboldalon szerepel. A vállalkozások számára az árakat áfa nélkül adjuk meg; az árhoz 21% áfát számítunk fel. A fogyasztók számára az árakat áfával együtt adjuk meg.

A fizetés a kiállított számla alapján, 14 napos fizetési határidővel történik, ha másban nem állapodtunk meg. A Fortal fenntartja a jogot, hogy az ár megfizetését a szolgáltatás nyújtása előtt kérje. A weboldalon keresztül megrendelt szolgáltatásoknál (például a hozzáférési kódok kiküldése céges megrendelés esetén vagy az utalvány beváltása) a teljesítés megkezdése a számla kifizetéséhez köthető.

4

Lemondás és időpont-módosítás

Az ügyfél a szolgáltatás egyeztetett időpontját az alábbi feltételekkel mondhatja le vagy módosíthatja:

• több mint 48 órával előre: díjmentesen
• kevesebb mint 48 órával előre: a szolgáltatás árának 100%-a

A Fortal saját mérlegelése alapján lehetővé teheti az időpont egyszeri módosítását lemondási díj nélkül.

A nyilvános és céges rendezvényekre (workshopok, konferenciák, előadások, webináriumok és egyéb események) ettől eltérően a következők érvényesek:

• a regisztráció lemondása több mint 3 nappal a rendezvény előtt: a kifizetett ár 100%-ának visszatérítése
• lemondás kevesebb mint 3 nappal a rendezvény előtt vagy távolmaradás: az ár visszatérítése nem igényelhető

Az ingyenes regisztráció bármikor lemondható. Ha a rendezvényt a Fortal mondja le, a résztvevőknek a kifizetett ár 100%-át visszatéríti.

5

Ajándékutalványok

Az ajándékutalvány a birtokosát a rajta feltüntetett szolgáltatás igénybevételére jogosítja fel. Az utalványt a megrendelés után állítjuk ki és e-mailben kézbesítjük; az utalvány megvásárlásáról kiállított számla kiegyenlítése után váltható be.

• az utalvány a kiállítástól számított 6 hónapig érvényes; az érvényesség dátuma közvetlenül az utalványon szerepel
• az utalvány egyszer használható fel, pénzre nem váltható, és az árkülönbözetet sem térítjük vissza
• az érvényesség lejárta után a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó jogosultság kártalanítás nélkül megszűnik; egycélú utalványról van szó, amelynél a befizetett áfát sem térítjük vissza
• az utalvány alapján igénybe vett szolgáltatás időpontjára a 4. cikk szerinti lemondási feltételek vonatkoznak

6

CliftonStrengths teszt és hozzáférési kódok

Egyes szolgáltatások részét képezi a Gallup online CliftonStrengths tesztjéhez tartozó hozzáférési kód. A kód egyszer használható, és kizárólag annak a személynek szól, akinek elküldtük.

Magát a tesztet a Gallup oldalain, annak felhasználási feltételei szerint tölti ki a résztvevő; a teszt eredményei abban a fiókban tárolódnak, amelyet a résztvevő a Gallup cégnél hoz létre. A Fortal a Gallup szolgáltatásainak feltételeire és elérhetőségére nincs befolyással. A kód felhasználásával a kód felhasználtnak minősül.

7

A szolgáltatások nyújtása

A Fortal vállalja, hogy a szolgáltatásokat szakmai gondossággal nyújtja.

A szolgáltatások fejlesztő és tanácsadó jellegűek. A Fortal nem nyújt egészségügyi vagy pszichoterápiás szolgáltatásokat, és nem garantál konkrét eredményeket.

Az ügyfél tudomásul veszi, hogy minden döntést saját felelősségére hoz meg.

8

Digitális termékek

Digitális tartalom (például tesztek, jelentések) szolgáltatása esetén az ügyfél tudomásul veszi, hogy:

• a teljesítés közvetlenül a fizetés után megtörténhet
• az elállási határidő lejárta előtti teljesítés megkezdéséhez való hozzájárulást a megrendelésben külön jelölőnégyzet bejelölésével adja meg, nem pedig a jelen feltételek elolvasásával
• és ezzel elveszíti a szerződéstől való elállás jogát

Az átadott jelentések és fejlesztési anyagok az ügyfél személyes használatára, illetve cégének belső használatára szolgálnak; további terjesztésük vagy értékesítésük nem megengedett.

9

Fortal zóna (ügyfélportál)

Ha az együttműködés részét képezi a Fortal zóna ügyfélportálhoz való hozzáférés, az a megállapodott ideig tart; ennek elteltével a portál a cég számára lezárul. A hozzáférés kizárólag az ügyfél meghívott felhasználóinak szól; az ügyfél felel azért, hogy felhasználói a hozzáférési linkeket ne adják át harmadik személyeknek.

Az ügyfél munkavállalói személyes adatainak a portálon történő kezelését az Adatvédelem oldal írja le (fortal.cz/gdpr). A Fortal a portál működését karbantartás miatt rövid időre megszakíthatja.

10

Elállás a szerződéstől (fogyasztó)

A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.

Ha azonban a szolgáltatás nyújtása az ügyfél kifejezett kérésére e határidő lejárta előtt megkezdődik, a Fortal jogosult a már teljesített szolgáltatás arányos árára. Csomag (kérdőív + jelentés + alkalom) esetén a jelentésre eső arányos rész a jelentés listaárának, vagyis áfával együtt 2 541 CZK-nak felel meg, az ár fennmaradó része pedig a coachcsal tartott alkalomra esik.

A szolgáltatás teljes körű teljesítése esetén az elállás joga megszűnik.

A meghatározott időpontban tartott rendezvények esetében (szabadidős tevékenység a cseh polgári törvénykönyv 1837. § j) pontja értelmében) a szerződéstől való elállás joga nem keletkezik; a 4. cikk szerinti lemondási feltételek érvényesek.

Az elállási mintaűrlap a fortal.cz/formular-na-odstoupeni-od-smlouvy oldalon érhető el.

11

Titoktartás és személyes adatok védelme

A Fortal titoktartást vállal a szolgáltatások nyújtása során szerzett valamennyi információ tekintetében, a jogszabályban meghatározott eseteket kivéve.

A személyes adatok kezeléséről szóló információk, ideértve az adatfeldolgozók listáját és az Ön jogait, az Adatvédelem oldalon találhatók (fortal.cz/gdpr).

12

Felelősség

A Fortal nem felel az ügyfél olyan döntéseiért, amelyeket a nyújtott szolgáltatások alapján hoz meg.

A Fortal felelőssége az esetleges károkért a nyújtott szolgáltatás árának összegéig korlátozott.

13

Hibás teljesítésből eredő jogok és vitarendezés

Ha a nyújtott szolgáltatással vagy az átadott digitális tartalommal kapcsolatban kifogása van, jelezze e-mailben az info@fortal.cz címen. A reklamációt legkésőbb a kézhezvételtől számított 30 napon belül elintézzük, és az eredményről e-mailben tájékoztatjuk.

Ha Ön fogyasztó, és a vitát nem sikerül közvetlenül rendeznünk, jogosult a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce) fordulni mint a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére kijelölt szervhez (Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz). A fogyasztóvédelmi törvény szerinti kötelezettségek betartását a Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi.

14

Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF (2026-09-15. verzió) 2026. szeptember 15. napján lép hatályba.

A jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga irányadó.