Všeobecné obchodné podmienky

1

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Fortal Partners s.r.o., so sídlom Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, IČO: 248 94 036, DIČ: CZ24894036 (ďalej len „Fortal“) a klientom pri poskytovaní koučovacích, vzdelávacích a poradenských služieb, vrátane dodania digitálnych produktov, darčekových voucherov a prístupu do klientskeho portálu Fortal zóna.

2

Uzavretie zmluvy

Zmluva o poskytnutí služieb vzniká na základe objednávky klienta a jej následného potvrdenia zo strany Fortal, spravidla e-mailom.

Objednávku je možné urobiť aj prostredníctvom objednávkových formulárov na webe fortal.cz (firemná objednávka, darčekový voucher, registrácia na akciu). V takom prípade vzniká zmluva okamihom, keď Fortal objednávku potvrdí e-mailom so súhrnom objednaného plnenia. Klient zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.

3

Cena a platobné podmienky

Cena služieb je dohodnutá individuálne, uvedená v ponuke alebo pri príslušnej službe na webe. Nie sme platcami DPH.

Platba prebieha na základe vystavenej faktúry so splatnosťou 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Fortal si vyhradzuje právo požadovať úhradu ceny pred poskytnutím služby. Pri službách objednaných cez web (napr. rozoslanie prístupových kódov pri firemnej objednávke alebo uplatnenie voucheru) môže byť začatie plnenia podmienené zaplatením faktúry.

4

Storno a zmena termínu

Klient môže zrušiť alebo zmeniť dohodnutý termín služby za nasledujúcich podmienok:

• viac ako 48 hodín vopred: bez poplatku
• menej ako 48 hodín vopred: 100 % ceny služby

Fortal môže podľa svojho uváženia umožniť jednorazovú zmenu termínu bez storno poplatku.

Pre verejné aj firemné akcie (workshopy, konferencie, prednášky, webináre a ďalšie eventy) platí odchylne:

• zrušenie registrácie viac ako 3 dni pred konaním akcie: vrátenie 100 % zaplatenej ceny
• zrušenie menej ako 3 dni pred konaním akcie alebo neúčasť: bez nároku na vrátenie ceny

Bezplatnú registráciu je možné zrušiť kedykoľvek. Ak akciu zruší Fortal, vracia účastníkom 100 % zaplatenej ceny.

5

Darčekové vouchery

Darčekový voucher oprávňuje jeho držiteľa na čerpanie služby na ňom uvedenej. Voucher je vystavený a doručený e-mailom po objednávke; uplatniť ho možno po zaplatení faktúry za jeho zaobstaranie.

• voucher platí 6 mesiacov od vystavenia; dátum platnosti je uvedený priamo na voucheri
• voucher je jednorazový a nemožno ho zameniť za peniaze ani vrátiť rozdiel v cene
• po uplynutí platnosti nárok na čerpanie služby zaniká bez náhrady
• termín čerpania služby z voucheru podlieha storno podmienkam podľa článku 4

6

Test CliftonStrengths® a prístupové kódy

Súčasťou niektorých služieb je prístupový kód k online testu CliftonStrengths® spoločnosti Gallup. Kód je jednorazový a je určený výhradne osobe, ktorej bol zaslaný.

Samotný test prebieha na stránkach spoločnosti Gallup podľa jej podmienok používania; výsledky testu sú uložené v účte, ktorý si účastník u spoločnosti Gallup vytvára. Fortal nemá na podmienky ani dostupnosť služieb spoločnosti Gallup vplyv. Použitím kódu sa kód považuje za vyčerpaný.

7

Poskytovanie služieb

Fortal sa zaväzuje poskytovať služby s odbornou starostlivosťou.

Služby majú rozvojový a poradenský charakter. Fortal neposkytuje zdravotnícke ani psychoterapeutické služby a negarantuje konkrétne výsledky.

Klient berie na vedomie, že všetky rozhodnutia robí na vlastnú zodpovednosť.

8

Digitálne produkty

V prípade dodania digitálneho obsahu (napr. testy, reporty) berie klient na vedomie, že:

• dodanie môže prebehnúť bezprostredne po úhrade
• týmto udeľuje súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie
• a tým stráca právo odstúpiť od zmluvy

Dodané reporty a rozvojové materiály sú určené pre osobnú potrebu klienta, prípadne pre internú potrebu jeho firmy; ich ďalšie šírenie alebo predaj nie je dovolený.

9

Fortal zóna (klientský portál)

Ak je súčasťou spolupráce prístup do klientskeho portálu Fortal zóna, trvá po dohodnutú dobu; po jej uplynutí sa portál pre firmu uzamkne. Prístup je určený iba pozvaným používateľom klienta; klient zodpovedá za to, že jeho používatelia prístupové odkazy neposkytujú tretím osobám.

Spracovanie osobných údajov zamestnancov klienta v portáli upravuje spracovateľský dodatok k zmluve a stránka Ochrana osobných údajov (fortal.cz/gdpr). Fortal môže prevádzku portálu krátkodobo prerušiť z dôvodu údržby.

10

Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia.

Ak však dôjde k začatiu poskytovania služby na výslovnú žiadosť klienta pred uplynutím tejto lehoty, má Fortal právo na pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

V prípade úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie zaniká.

Pri akciách konaných v určenom termíne (využitie voľného času v zmysle § 1837 písm. j) občianskeho zákonníka) právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká; uplatnia sa storno podmienky podľa článku 4.

Vzorový formulár na odstúpenie je k dispozícii na fortal.cz/formular-na-odstoupeni-od-smlouvy.

11

Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov

Fortal zachováva mlčanlivosť o všetkých informáciách získaných pri poskytovaní služieb, s výnimkou prípadov stanovených zákonom.

Informácie o spracovaní osobných údajov, vrátane zoznamu spracovateľov a vašich práv, sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov (fortal.cz/gdpr). Pre firemných klientov, ktorých zamestnancov sa spracovanie týka, je súčasťou zmluvy spracovateľský dodatok.

12

Zodpovednosť

Fortal nenesie zodpovednosť za rozhodnutia klienta urobené na základe poskytnutých služieb.

Zodpovednosť Fortal za prípadnú škodu je obmedzená do výšky ceny poskytnutej služby.

13

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky.