Személyes adatok védelme (GDPR)

Adatkezelő

A személyes adatok kezelője a Fortal Partners s.r.o., székhelye: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8, Csehország, cégazonosító (IČO): 248 94 036, adószám (DIČ): CZ24894036.

Kapcsolat: info@fortal.cz

Ez a tájékoztató a fortal.cz weboldalra, a Fortal zóna ügyfélportálra és minden szolgáltatásunkra vonatkozik: mentoring, workshopok, rendezvények, ajándékutalványok és a magyar nyelvű CliftonStrengths jelentések elkészítése.

Milyen adatokat kezelünk

• azonosító és kapcsolattartási adatok (vezeték- és keresztnév, e-mail, telefon, cégnév és pozíció)
• számlázási adatok (cégazonosító, adószám, székhely, fizetési adatok)
• a CliftonStrengths erősségfelmérés eredményei (az adottságok sorrendje), valamint az ezekből készülő jelentések és fejlesztési anyagok
• visszajelzésekből származó értékelések és megjegyzések (elégedettségi kérdőívek a mentoring, a workshopok és a rendezvények után)
• a kommunikáció tartalma (e-mailek, a weboldalról érkező ajánlatkérések és megrendelések, űrlapokban adott válaszok)
• a szolgáltatásokon és rendezvényeken való részvétel adatai (regisztráció, belépőjegyek, a szolgáltatások igénybevételének állapota)
• ajándékutalvány esetén a megajándékozott neve, amelyet a megrendelő (az ajándékozó) adott meg nekünk
• a weboldal látogatásakor keletkező technikai adatok (cookie-k, lásd alább)

Célok és jogalap

Szerződés teljesítése: a megrendelt szolgáltatások nyújtása, a CliftonStrengths teszthez tartozó hozzáférési kódok kiküldése, a jelentések és fejlesztési anyagok elkészítése és átadása, számlák kiállítása és a fizetések párosítása, ajándékutalványok kibocsátása és beváltása, rendezvényekre való regisztráció és belépőjegyek, a Fortal zóna portál üzemeltetése.

Jogos érdek: az ajánlatkérések és kérdések megválaszolása, belső ügyfélnyilvántartás vezetése (CRM), a visszajelzések kiértékelése és a szolgáltatások minőségének javítása, a weboldal és az űrlapok védelme a visszaélésekkel szemben, a meglévő ügyfelekkel folytatott arányos üzleti kommunikáció.

Hozzájárulás: reklámcélú üzenetek küldése, analitikai és marketing cookie-k, az adottságok megosztása a kollégákkal a Fortal zóna csapatáttekintésében. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Jogi kötelezettség: a számviteli és adóügyi bizonylatok megőrzése.

Megőrzési idő

• a szerződéshez és az ügyfélnyilvántartáshoz tartozó adatok: az együttműködés ideje alatt, legfeljebb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 évig
• számviteli és adóügyi bizonylatok: a jogszabályban meghatározott ideig (általában 10 év)
• a Fortal zónában tárolt adatok: a cég hozzáférésének érvényességi ideje alatt
• egyéni személyes zóna: a hozzáférés érvényességi ideje alatt, azaz 12 hónapig
• a fel nem használt ajándékutalvány adatai: a lejáratáig, majd számviteli okokból még 3 évig
• üzemeltetési biztonsági mentések: legfeljebb 90 napig, véglegesen törölve legkésőbb 120 napon belül

Adatfeldolgozók és címzettek

A személyes adatok kezelésében ellenőrzött szolgáltatások segítenek nekünk, mindegyik kizárólag a saját céljának megfelelő mértékben:

• Airtable: belső ügyfél- és projektnyilvántartás (CRM)
• Google (Drive, Sheets, Cloud): a jelentések, dokumentumok és áttekintések tárolása, a jelentések technikai feldolgozása
• Resend: e-mailek küldése (visszaigazolások, jelentések, meghívók, emlékeztetők)
• Fakturoid: számlák kiállítása; Fio banka: a fizetések fogadása és párosítása
• Vercel: a weboldal és a portál üzemeltetése; Upstash: rövid távú technikai üzemeltetési adatok
• Sentry: a weboldal technikai hibáinak figyelése
• DeepL és Anthropic: gépi fordítás és AI-feldolgozás (lásd a következő szakaszt)
• Cloudflare: az űrlapok védelme a robotokkal szemben (Turnstile)
• Google Analytics és Meta: analitika és marketing, kizárólag a cookie-hozzájárulás után

Maga a CliftonStrengths teszt a Gallup cég oldalain, annak feltételei szerint zajlik; ezeknél az adatoknál a Gallup önálló adatkezelő. Egyes szolgáltatók az adatokat az EU-n kívül is feldolgozhatják; ilyen esetben az adattovábbítás általános adatvédelmi kikötéseken (SCC) vagy megfelelőségi határozaton alapul (például az EU-U.S. DPF keretrendszer).

AI-eszközök használata

Az anyagok elkészítésében mesterséges intelligencián alapuló eszközök segítenek nekünk. Az angol nyelvű CliftonStrengths jelentéseket a DeepL szolgáltatással fordítjuk magyarra, AI-alapú nyelvi lektorálással (Anthropic). Az AI-eszközök segítenek a személyre szabott fejlesztési anyagok elkészítésében az adottságokra vonatkozó adatokból, valamint a belső nyilvántartás vezetésében.

Az ezeknek a szolgáltatásoknak átadott adatokat kizárólag az adott feladatra használjuk fel. A szolgáltatók a saját feltételeik szerint nem használják fel őket a modelljeik tanítására. Az ügyfeleknek szánt végleges anyagokat mindig ember ellenőrzi.

Fortal zóna (ügyfélportál)

A Fortal zóna egy biztonságos portál, ahol a cég az együttműködés ideje alatt hozzáfér a csapata adottságokra vonatkozó adataihoz (a CliftonStrengths eredményeihez). Ezeknél a munkavállalói adatoknál a Fortal adatfeldolgozóként, a cég (a munkáltató) pedig adatkezelőként jár el. Az adatkezelés célja a csapat fejlesztése.

Egy adott személy adottságait a cég többi tagja csak azután látja, hogy az érintett személy ehhez kifejezett hozzájárulást adott (e-mailben megerősítve). Hozzájárulás nélkül a kollégák csak a nevét látják. A hozzájárulás bármikor visszavonható, írjon nekünk az info@fortal.cz címre, vagy forduljon a cégénél a zóna adminisztrátorához.

A portálra az e-mailben küldött egyszeri hivatkozással lehet bejelentkezni. Hozzáférése kizárólag az adott cég meghívott felhasználóinak van, és az adatok cégenként elkülönítve tárolódnak. A hozzáférés az együttműködés idejére szól; annak lezárása után a portál lezárul. A jelentések (PDF) biztonságos felhőtárhelyen (Google Drive) vannak tárolva, és csak bejelentkezés után érhetők el.

A vállalati ügyfelek munkavállalóinak adatai

Amikor egy vállalati ügyfél átadja nekünk a munkavállalói adatait (például a mentoring vagy a workshop résztvevőinek listáját), a cég adatkezelőként, a Fortal pedig adatfeldolgozóként jár el. A munkavállalók adatkezelésről való tájékoztatását a munkáltató biztosítja. A munkavállaló bármikor kérheti, hogy adatai ne jelenjenek meg a csapatáttekintésekben.

Cookie-k és analitika

A feltétlenül szükséges cookie-k (bejelentkezés a portálra, az űrlapok védelme) mindig működnek. Az analitikai cookie-k (Google Analytics) és a marketing cookie-k (Meta Pixel, Google Ads) csak a cookie-sávban megadott hozzájárulása után aktiválódnak. A választását bármikor módosíthatja a weboldal láblécében található „Cookie-beállítások” hivatkozáson keresztül vagy a böngésző beállításaiban.

Az Ön jogai

Önnek joga van hozzáférni a személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, az adathordozhatóságot, és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatja. Kérelmét az info@fortal.cz címre küldje; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Felügyeleti hatóság

Önnek joga van panaszt tenni a cseh adatvédelmi hatóságnál (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz).