Nu mai ghiciți ce funcționează la fiecare om. Acesta este tot secretul unui leadership care dă rezultate. Când cunoașteți talentele oamenilor din echipă, îl conduceți pe fiecare prin ceea ce îi vine natural și nu mai împingeți întreaga echipă cu un singur manual universal. Majoritatea managerilor fac exact invers. Conduc după propria măsură sau după o rețetă dintr-o carte. Jumătate din echipă nu se regăsește în asta, iar managerul se miră de ce scârțâie totul.
Acest articol este despre cum să treceți de la ghicit la certitudine. Pas cu pas, practic, pentru proprietarii de firme și managerii care s-au săturat de presupuneri.
De ce nu funcționează conducerea „după sine”
Fiți sinceri cu dumneavoastră. Când dați o sarcină, o formulați așa cum ați vrea să o primiți dumneavoastră. Când lăudați, lăudați așa cum v-ar face pe dumneavoastră plăcere. Când rezolvați o problemă, mergeți pe calea care are sens pentru dumneavoastră.
Problema este că omul din fața dumneavoastră nu este dumneavoastră. Ce vă încarcă pe dumneavoastră poate să îl epuizeze pe el. Structura clară pe care o adorați poate să sufoce pe altcineva. O laudă deschisă în fața întregii echipe pe unul îl motivează, iar pe altul îl pune în încurcătură.
Managerul care îi conduce pe toți la fel pariază de fapt pe faptul că jumătate din echipă seamănă cu el. Este un pariu foarte slab. Nu există un manual universal pentru conducerea oamenilor. Există doar un om concret, cu o combinație concretă de talente, și pentru el o abordare concretă.
Potrivit companiei Gallup, oamenii care fac zilnic ceea ce le vine bine sunt de până la șase ori mai implicați și au cu 15 % mai puține șanse să își dea demisia. Nu ține de noroc. Ține de faptul dacă cineva îi conduce în direcția potrivită.
A conduce pe baza talentelor înseamnă a conduce pe fiecare altfel
Gallup a descris 34 de talente în 4 domenii (executare, influențare, construirea relațiilor, gândire strategică). În peste 40 de ani și la peste 38 de milioane de oameni care au completat evaluarea s-a arătat un lucru. Fiecare combinație are nevoie de altceva.
Concret, trei oameni diferiți pe care aproape sigur îi aveți în echipă:
- Omul orientat spre rezultat. Vrea să vadă obiectivul, etapa și lista bifată. Dați-i sarcini clare și măsurabile. Feedbackul construiți-l pe cifre și pe lucruri finalizate, nu pe sentimente. Îl motivează avansul spre următoarea țintă. Mai multe despre acest talent găsiți pe pagina Achiever® / Realizator.
- Omul orientat spre relații. Îl preocupă cum se simt oamenii în echipă. Prezentați-i sarcina în context: pe cine ajută și de ce contează. Feedbackul dați-l personal, ținând cont de cum îl va primi. Îl motivează sentimentul că ține echipa unită. Aruncați o privire la talentul Empathy® / Empatie sau Developer® / Dezvoltător.
- Analistul. Vrea să știe de ce. Sprijiniți sarcina pe date și lăsați loc pentru întrebări. Feedbackul construiți-l la obiect, cu argumente, nu cu impresii. Îl motivează când lucrurile au sens și au o logică. Mai în detaliu descrie asta talentul Analytical® / Analitic.
Aceeași sarcină, trei formulări diferite. Același rezultat, trei laude diferite. Dacă răsturnați lucrurile și îi spuneți analistului doar „fă-o, ai încredere în mine”, îl pierdeți. Dacă omului orientat spre rezultat îi tot explicați de ce, începe să se plictisească.
Întregul sistem al domeniilor îl arată clar pagina Domeniile talentelor. Iar dacă încă nu știți unde se situează oamenii dumneavoastră, se începe cu testul Gallup.
Construiți echipa pe baza talentelor, nu a organigramei
Organigrama vă spune cine îi este superior cui. Nu vă spune cine trebuie să tragă echipa înainte, cine să vegheze la detalii și cine să mențină relațiile. Asta nu aflați din poziție, ci din talente.
O echipă puternică acoperă toate cele 4 domenii. Aveți nevoie de cineva care duce lucrurile la capăt. De cineva care impune o idee și îi antrenează pe ceilalți. De cineva care ține oamenii uniți. Și de cineva care gândește înainte. Când vă lipsește complet un domeniu, echipa va șchiopăta, chiar dacă ar fi alcătuită numai din vedete.
Impactul practic este mare. Potrivit unei ample meta-analize Gallup (49.495 de unități de lucru, peste 1,2 milioane de oameni, 45 de țări), echipele orientate spre punctele forte au vânzări cu 10 până la 19 % mai mari și un profit cu 14 până la 29 % mai mare. Echipele care se sprijină pe ceea ce le vine bine oamenilor sunt cu aproximativ 12,5 % mai productive. Nu sunt diferențe cosmetice. Este un avans.
Metoda de a pune toate acestea cap la cap în practică o abordează workshopul nostru de echipă.
Fluctuația: oamenii pleacă atunci când fac timp îndelungat ceea ce nu li se potrivește
Aici este partea cea mai costisitoare a întregii probleme. Oamenii nu pleacă de pe o zi pe alta. Pleacă încet, cu luni înainte, când fac în fiecare zi lucruri care nu li se potrivesc. În final își dau demisia, iar dumneavoastră plătiți recrutarea, integrarea și know-how-ul pierdut.
Conducerea prin puncte forte îi ține pe oameni la locul lor. Aceeași meta-analiză Gallup arată că organizațiile care se sprijină pe punctele forte au o fluctuație cu 24 până la 72 % mai mică și cu 9 până la 15 % mai mulți oameni implicați. Intervalul este larg pentru că depinde de domeniu și de nivelul fluctuației. Dar chiar și limita inferioară înseamnă că vă rămân mai mulți oameni în care ați investit deja.
Cel mai scump om nu este cel pe care îl plătiți cel mai mult. Este cel care pleacă pentru că l-ați condus greșit. Când conduceți pe cineva prin ceea ce îi vine bine, îi dați un motiv să rămână. Nu de dragul salariului, ci pentru că munca are sens. Pentru că nu are senzația că împinge la deal toată ziua.
Nu este o întâmplare că această abordare este folosită de peste 90 % dintre companiile din Fortune 500. Nu o fac din bunătate. O fac pentru că merită. Studiul detaliat Gallup despre randament este aici.
Dacă vă interesează implicarea și retenția oamenilor în profunzime, aruncați o privire la munca noastră cu implicarea sau la însoțirea pe termen lung.
Primul pas practic
Nu trebuie să transformați imediat toată firma. Este de ajuns să începeți.
- Cartografiați talentele echipei. Câtă vreme nu știți cui ce îi vine bine, continuați să ghiciți. Testul dă fiecărui om o hartă clară a punctelor sale forte.
- Conduceți întâlnirile 1:1 pe baza talentelor. Luați-vă înainte de întâlnire talentele omului respectiv și adaptați-le sarcina și feedbackul. În câteva săptămâni veți vedea diferența.
- Nu mai gestionați slăbiciunile. În loc să tot lucrați la ceea ce cuiva nu îi vine bine, dați-i mai mult spațiu acolo unde este puternic. Potrivit companiei Gallup, productivitatea persoanelor care se sprijină pe talentele lor crește cu aproximativ 8 %.
Această schimbare nu este despre un mare proiect. Este despre faptul că încetați să conduceți oamenii orbește.
Întrebări frecvente
Nu este conducerea pe baza talentelor doar o teorie frumoasă? Nu este. Se sprijină pe date de la peste 38 de milioane de oameni pe parcursul a 40 de ani și pe o meta-analiză în 45 de țări. Cifrele despre vânzări, profit și fluctuație sunt măsurabile, nu impresii.
Ce se întâmplă dacă în echipă lipsește un domeniu întreg? Se întâmplă des și e bine să știți asta. Fie acoperiți rolul intenționat la următoarea recrutare, fie sunteți atenți la zona lipsă și o distribuiți conștient între oamenii care îi sunt măcar apropiați.
Înseamnă că trebuie să tolerez oamenilor ceea ce nu le vine bine? Nu. Înseamnă să nu le construiți munca pe slăbiciuni. Acolo unde cineva este slab, căutați un partener sau un sistem care să acopere asta. Energia o puneți în ceea ce îi vine bine omului respectiv.
Cum recunosc talentele dacă nu vreau să plătesc imediat teste pentru toată echipa? Puteți începe cu observarea și cu discuția. Mai multe despre cum să recunoașteți talentele în practică am scris în articolul Cum să recunoașteți și să folosiți punctele forte ale unui om.
Nu este totul doar despre o senzație plăcută la muncă? Nu este și e bine să clarificăm asta chiar de la început. Diferența dintre un punct forte și o senzație plăcută o analizăm în textul De ce punctele forte nu sunt despre senzații.
Nu mai ghiciți
Conducerea oarbă este scumpă. O plătiți prin fluctuație, prin implicare scăzută și prin oameni care dau jumătate din randament pentru că îi împingeți în direcția greșită. Conducerea pe baza talentelor răstoarnă asta. Fiecare face mai mult din ceea ce îi vine bine, iar dumneavoastră încetați să fiți cel care tot ghicește.
Vreți să cartografiați talentele echipei dumneavoastră și să învățați cum să conduceți pe fiecare pe drumul lui? Scrieți-ne prin contact sau treceți direct la workshopul de echipă.
