Jednotlivec nemusí byť všestranný. Všestranný má byť tím. Ak tlačíte každého človeka k tomu, aby vedel všetko rovnako dobre, vyrábate priemer. A priemer sa na výsledkoch pozná. Najlepšie tímy nevznikajú tak, že zrovnáte ľudí do jednej formy. Vznikajú tak, že poskladáte ich rozdiely.
Znie to ako detail. Nie je. Je to rozhodnutie o tom, kam nasmerujete energiu, čas a peniaze. Buď ich vložíte do opravovania toho, čo ľuďom nejde, alebo do posilňovania toho, v čom sú najlepší. Jedno z toho firmy vyčerpáva. Druhé ich posúva.
Pasca všestrannosti
Väčšina firiem má hlboko zabudovaný reflex: nájdi slabinu a oprav ju. Ročné hodnotenia, rozvojové plány, spätná väzba. Takmer všetko mieri na to, čo človeku nejde. Cieľ je dotiahnuť každého k tomu, aby zvládol celý register. Aby bol vyvážený.
Výsledok je, žiaľ, predvídateľný. Investujete najviac energie presne tam, kde je návratnosť najmenšia. Slabina sa s obrovským úsilím posunie z podpriemeru na priemer. A silná stránka, ktorá mohla priniesť nadpriemerný výsledok, zostane bez pozornosti a bez rozvoja.
Manažér, ktorý naháňa všestrannosť, dostane tím, kde nikto v ničom naozaj nevyniká. Všetci sú v poriadku vo všetkom. Nikto nie je špička v ničom. To nie je tím. To je bezpečne nastavená prehra.
Podľa Gallupu sú ľudia, ktorí denne robia to, v čom sú najlepší, až 6× pravdepodobnejšie angažovaní v práci. Keď ich namiesto toho celý deň tlačíte do ich slabých miest, robíte pravý opak.
Doplnkovosť nie je záplata na slabinu
Tu sa často objaví nepochopenie. „Dobre, takže si slabinu doplním kolegom." Nie celkom.
Komplementárne partnerstvo nie je o tom, že vašu dieru zalepí niekto iný. Gallup opisuje komplementárne partnerstvo ako spojenie, kde sa stretnú silné stránky dvoch ľudí a spoločne vytvoria výsledok, na ktorý ani jeden sám nedosiahne. Nie je to kompenzácia. Je to násobenie. 1 + 1 = 3.
Rozdiel je zásadný. Kompenzácia rieši nedostatok. Doplnkovosť stavia na prebytku. Jeden človek vidí stratégiu desať krokov dopredu. Druhý ju vie rozsekať na úlohy a dotiahnuť do konca. Keď ich dáte dohromady, nevznikne priemer oboch. Vznikne niečo silnejšie, než vie ktokoľvek z nich.
To je logika, na ktorej stojí náš mentoring pre dvojice. Nespájame ľudí preto, aby si navzájom hasili slabé miesta. Spájame ich, aby ich silné stránky začali pracovať spoločne.
Tím ako mozaika štyroch domén
Podľa Gallupu existuje 34 talentov rozdelených do 4 domén. Každá doména zodpovedá inému spôsobu, ako človek prirodzene prispieva:
- Exekutíva (Executing): ľudia, ktorí veci dotiahnu. Berú nápad a premieňajú ho na hotovú prácu.
- Vplyv (Influencing): ľudia, ktorí presadzujú, presviedčajú a nesú myšlienku von.
- Vzťahy (Relationship Building): ľudia, ktorí tím držia pokope a tvoria dôveru.
- Myslenie (Strategic Thinking): ľudia, ktorí analyzujú, vidia súvislosti a plánujú dopredu.
Takmer nikto nemá ťažisko vo všetkých štyroch doménach. Väčšina ľudí má silné korene v jednej, maximálne v dvoch. A to je úplne v poriadku, pokiaľ nehovoríme o jednotlivcovi, ale o tíme.
Skvelý tím pokrýva všetky štyri domény. Nie preto, že by každý člen vedel všetko, ale preto, že sa jednotlivé ťažiská poskladajú do celku. Kde jeden končí, druhý nadväzuje. Čítajte viac v prehľade domén talentov.
Medzera v doméne je riziko. Tím samých vizionárov s vizionárskym a strategickým talentom vymyslí nádherný plán a nedotiahne ho, pretože chýbajú ľudia z domény Exekutívy, napríklad typ Produktívny. Naopak tím samých exekútorov maká naplno zlým smerom, pretože nikto nezdvihol hlavu a nespýtal sa, či robia správnu vec. Chýbajúca doména sa neprejaví hneď. Prejaví sa vo chvíli, keď na ňu dôjde.
Čo s tým robí dobrý manažér
Práca manažéra nie je vyžehliť rozdiely. Je to využiť ich.
Konkrétne to znamená:
- Poskladajte roly podľa talentov, nie podľa organigramu. Správny človek na správnom mieste odvedie viac práce s menším úsilím. Nesnažte sa z analytika urobiť vyjednávača a naopak.
- Prestaňte odmeňovať všestrannosť. Keď na hodnotení chválite hlavne to, že sa niekto „zlepšil v slabine", učíte celý tím investovať do zlého miesta.
- Berte rozdiely ako výhodu. Ten kolega, ktorý vás štve, lebo všetko spochybňuje, je možno jediný, kto vás uchráni pred drahou chybou.
- Párujte komplementárnych ľudí. Nie tých, ktorí sú si podobní. Tých, ktorých silné stránky sa navzájom násobia.
Toto nefunguje od stola podľa dojmu. Funguje to, keď viete, kto čo skutočne vie. Na to slúži Gallupov test, ktorým za 40+ rokov výskumu prešlo vyše 38 miliónov ľudí a používa ho viac než 90 % firiem z rebríčka Fortune 500. Nie je to hračka na jedno popoludnie. Je to mapa, podľa ktorej skladáte tím.
Praktický prvý krok
Nemusíte prekopať celú firmu. Začnite jedným tímom.
- Rozložte talenty tímu na mapu. Kto má ťažisko kde. Ktoré domény sú zastúpené silno, ktoré slabo.
- Nájdite ťažisko. Kde je tím prirodzene silný. Túto silu chráňte a naplno využite.
- Nájdite medzery. Ktorá doména chýba alebo je slabá. Tu vzniká riziko, ktoré skôr či neskôr zaplatíte.
- Párujte komplementárne. Dajte k sebe ľudí, ktorých silné stránky sa dopĺňajú, nie kopírujú.
Presne toto robíme na tímovom workshope. Rozložíme talenty celého tímu, ukážeme ťažiská aj diery a pomenujeme, kde spolu majú ľudia spolupracovať. Nadväznosť potom drží práca s angažovanosťou, aby nový spôsob spolupráce vydržal viac než týždeň.
Že to nie je len pekná teória, ukazujú tvrdé čísla. Gallupova metaanalýza rozvoja postaveného na silných stránkach (rozsah 49 495 tímov, 1,2 milióna zamestnancov, 45 krajín) našla vyšší predaj, vyšší zisk, viac angažovaných ľudí a nižšiu fluktuáciu. Konkrétne od +10 do +19 % v predaji a od +9 do +15 % v podiele angažovaných. Horné hranice platia za ideálnych podmienok, ale aj spodná hranica je návratnosť, akú opravovanie slabín nikdy nedodá. Detaily nájdete priamo v globálnej štúdii Gallupu.
Časté otázky
Znamená to, že so slabinami sa nemá nič robiť?
Nie. Slabinu, ktorá vás brzdí, treba ustrážiť, aby neškodila. Ale rozdiel je v cieli. Slabinu dostávate pod kontrolu, nie na špičkovú úroveň. Energiu na rast smerujete tam, kde máte silné stránky. Viac o tom v článku prečo silné stránky nie sú o pocite.
Čo keď je tím malý a všetky štyri domény jednoducho nepokryjem?
To je bežné. Pri malom tíme ide o vedomé rozhodnutie. Viete, kde máte dieru, takže ju strážite, doplníte externe alebo na ňu myslíte pri ďalšom nábore. Riziko, o ktorom viete, je riadené riziko.
Ako vôbec zistím, kto má aké ťažisko?
Cez meranie, nie cez odhad. Začína sa Gallupovým testom a výstupom je profil CliftonStrengths každého člena. Návod, ako výsledky čítať, dáva článok čo sú talenty a ako zistiť tie svoje.
Nie je to len pekná teória?
Nie je. Každý profil Top 5 je natoľko jedinečný, že podľa Gallupu vychádza pravdepodobnosť rovnakej pätice zhruba 1 : 33 000 000. Nepracujete so škatuľkami, ale s konkrétnymi ľuďmi. A tvrdé čísla o dopade na predaj, zisk a fluktuáciu sú vyššie.
Koľko ľudí musí testom prejsť, aby to malo zmysel?
Ideálne celý tím, ktorý spolu reálne pracuje. Mapa dáva zmysel ako celok. Jeden report vám povie niečo o jednom človeku. Celá mapa vám ukáže, ako tím funguje ako zostava.
Poďme rozložiť váš tím
Prestaňte platiť za to, aby boli všetci priemerne dobrí vo všetkom. Ukážte nám svoj tím a spoločne rozložíme jeho talenty na mapu. Nájdeme ťažisko, pomenujeme medzery a povieme vám, kde spolu majú ľudia pracovať, aby 1 + 1 robilo 3. Napíšte nám cez kontakt alebo rovno mrknite na tímový workshop. Váš tím nemá byť zbierka univerzálov. Má byť zostava špecialistov, ktorá spolu vyhráva.
