Nepridávame manažérom prácu. Zvyšujeme dopad tej, ktorú už robia.
Väčšina manažérov povýšila za odbornosť, nie za prácu s ľuďmi. Na tú najnáročnejšiu časť roly ich nikto nepripravil. A keď sú zavalení, prvé odsunú práve rozhovory so svojimi ľuďmi. Tím to číta ako nezáujem a najlepší jedného dňa vstanú a odídu.
Neučíme manažérov byť koučmi. To v nich vyvolá len zdesenie a pocit ďalšej práce navyše. Učíme ich byť coach-like v rozhovoroch, ktoré aj tak vedú. Šéf hovorí, kouč sa pýta. A ten rozdiel rozhoduje o tom, či ľudia zostanú.
Päť týždňov, päť kapitol
Je to päť týždňov, v ktorých manažér skutočne pracuje. Každá kapitola má svoje pracovné listy, konkrétny úkon do praxe a na konci spoločnú konverzáciu s koučom v termíne, ktorý si zvolíte.
Materiál
Manažér dostane pracovné listy ku kapitole. Prejde si ich vo svojom tempe, nie pod tlakom.
Úkon do praxe
Jeden konkrétny krok s vlastným tímom. Nie cvičenie do šuflíka, ale rozhovor, ktorý aj tak mal viesť.
Konverzácia s koučom
Hodina jeden na jedného nad tým, čo sa naozaj stalo. Termín si volíte vy, podľa svojho kalendára.
Tempo sa prispôsobí. Keď má manažér nabitý týždeň, kapitola počká. Program beží päť týždňov, ale nerobíme z neho ďalší deadline.
Vedenie sa nemení na školení. Mení sa v pondelkovom rozhovore, ktorý manažér vedie inak ako minulý týždeň. Preto sa päť týždňov pýtam na to, čo sa naozaj stalo.
Rozkliknite kapitolu a uvidíte, čo v nej manažér robí
O čom to je
- Sebadiagnostika: päť kontrastov medzi šéfom a koučom v každodennom vedení.
- Tri piliere do každej konverzácie: silné stránky, angažovanosť, výkon.
- Legitimizácia toho, že niekedy je v poriadku byť šéf. Nejde o čisté koučovanie.
Pracovné listy
- Šéf, alebo kouč (sebadiagnostika)
- Môj manažérsky štýl cez talenty
Úkon do praxe
- Všímať si celý týždeň, koľko rozhovorov vediete skôr ako šéf a koľko ako kouč.
O čom to je
- Quick connect: tri otázky v poradí. Najprv človek, potom práca, potom podpora.
- Päť prvkov zmysluplnej konverzácie vrátane toho, prečo stačí 5 až 15 minút.
- Angažovanosť je kontaktný šport. Pár minút týždenne, ale pravidelne.
Pracovné listy
- Quick connect (karta do vrecka)
- Mapa mojich rozhovorov
Úkon do praxe
- Jeden quick connect s každým členom tímu počas týždňa.
O čom to je
- Ako čítať talenty členov tímu a čo z nich plynie pre vedenie.
- Rozhovor o silných stránkach jeden na jedného. Začnite pri hviezdach a pri nováčikoch.
- Otázky na mieru podľa toho, čo má človek hore.
Pracovné listy
- Rozhovor o silných stránkach (1:1)
- Otázky podľa talentov člena
- Johariho okno (manažérsky vzťah)
Úkon do praxe
- Jeden hlbší rozhovor o talentoch s jedným členom tímu.
O čom to je
- Check-in: štyri otázky plus vrstva silných stránok.
- Štyri manažérske klobúky: kedy koučovať, kedy pomenovať, kedy poradiť. A vždy zakončiť koučovsky.
- Manažérsky rámec angažovanosti: ktoré jedno až dve správania robiť zámernejšie.
Pracovné listy
- Check-in rozhovor
- Štyri klobúky
- Správanie manažéra (ťahák)
Úkon do praxe
- Jeden check-in zakončený otázkou: čo urobíš ďalej?
O čom to je
- Štyri potreby, ktoré ľudia od vedenia majú: nádej, dôvera, súcit, stabilita.
- Nádej ako disciplína: každodenné kroky, ktoré vyjasňujú smer.
- Akčný plán, verejný záväzok a rituál, ktorý drží aj po skončení programu.
Pracovné listy
- Štyri potreby tímu × moje talenty
- Môj plán šéfa kouča
Úkon do praxe
- Nastaviť kadenciu rozhovorov a vybrať jednu potrebu, ktorú začnete vedome sýtiť.
Za manažéra. V cene dotazník CliftonStrengths 34, oficiálny slovenský report, dvanásť pracovných listov, päť konverzácií s certifikovaným Gallup koučom a follow-up program po skončení: nekončíme poslednou kapitolou.
Čo manažérovi zostane, keď program skončí
Program nie je zážitok na jedno popoludnie. Toto si manažér odnáša fyzicky aj v hlave.
Vlastný profil talentov
Oficiálny dotazník CliftonStrengths 34 a report v slovenčine. Nie všeobecná typológia, ale poradie všetkých 34 talentov konkrétneho človeka.
Dvanásť pracovných listov
Tlačené listy ku každej kapitole. Zostávajú manažérovi natrvalo, vrátane otázok, ktoré si môže vytiahnuť pred každým rozhovorom.
Otázky pre každého člena tímu
Nie všeobecný zoznam, ale otázky podľa toho, čo má daný človek hore vo svojich talentoch.
Kadencia rozhovorov
Konkrétny rytmus stretávania s tímom, ktorý si manažér nastaví sám a udrží ho aj bez nás.
Akčný plán a záväzok
Jedno až dve správania, ktoré začne robiť zámerne. Napísané, nie len odkývané.
Follow-up po skončení
Ešte dva mesiace po poslednej kapitole chodia e-maily s tipom a výzvou. Aby návyk nevyprchal.
Nie ste si istí, či je to pre vašich manažérov?
Tridsať minút hovoru a budete vedieť, či program dáva zmysel. Alebo či je lepšie začať inde.
Sedenia vedie certifikovaný Gallup kouč, nie školiteľ s prezentáciou
Program vedú certifikovaní Gallup koučovia. S vašimi manažérmi pracujeme osobne, na ich vlastných talentoch.
Michael Koch
Zakladateľ Fortal, certifikovaný Gallup kouč
Alžběta Vacková
Certifikovaná Gallup koučka
Václav Němec
Certifikovaný Gallup kouč
Oceňujem jeho štruktúru, pokoj a rešpekt. Konkrétne návyky a postupy, ktoré môžem hneď použiť v každodennej práci aj vo vedení malého tímu.
Situácie, v ktorých program rieši skutočný problém
Program sa najviac vyplatí v okamihoch, keď na kvalite vedenia naozaj záleží.
Po tímovke
Tím prešiel workshopom a nabil sa. O mesiac efekt vyprchá, ak ho manažér nedrží živý v bežnej práci. Toto je ten nadväzujúci krok.
Nový manažér
Niekto skvelý vo svojej profesii práve povýšil na vedúceho. Ovláda remeslo, ale na vedenie ľudí ho nikto nepripravil. To je najrizikovejší okamih kariéry.
Ľudia odchádzajú
Fluktuácia rastie a exit rozhovory ukazujú na vzťah s priamym nadriadeným. Ľudia neodchádzajú z firiem, odchádzajú od manažérov.
Šéf, ktorý nemá čas
Preťažený manažér prvé odsunie rozhovory jeden na jedného. Tím to číta ako nezáujem. Program ukáže, že to ide zvládnuť za pár minút týždenne.
Môžete začať tu a tímovka nadviaže
Najčastejšie sa začína pri manažérovi. Keď rozumie svojim talentom a vie viesť rozhovory, prejaví sa to na celom tíme skôr, než tím prejde akýmkoľvek workshopom. Tímový workshop potom prirodzene nadviaže: dá ľuďom rovnaký jazyk talentov, ktorý ich šéf už denne používa. Funguje to aj v opačnom poradí, toto je len tá rýchlejšia cesta.
Preberme to na tridsiatich minútach
Napíšte pár slov o svojich manažéroch. Ozveme sa do druhého pracovného dňa a dohodneme si tridsať minút hovoru. Na ňom zistíme, či program dáva zmysel, alebo či je lepšie začať inde. Nič nepredávame, najprv chceme rozumieť situácii.